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NB 已购机 三年意外保障

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NB 已购机 三年意外保障
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NB 已购机 三年意外保障服务详细介绍信息
1)服务承诺:NB 已购机 三年意外保障服务卡服务承诺
一、意外保障界定
1、意外保障指对电脑因意外情况造成的、不在正常保修范围内的部件物理损坏予以维修。
2、本服务覆盖的意外保障指因液体意外泼溅键盘上面、意外坠落或碰撞、外力挤压、异常电流冲击造成的笔记本电脑不在正常保修范围内的部件物理损坏予维修,除此之外,其他任何性质的意外情况导致的损坏均不属于本服务所承诺的范围。
3、本服务特别强调不包括(但不限于)下列情况导致的意外损坏:
1)因自然灾害等不可抗力(火灾、地震、洪水、暴雨、台风、雷击)而损坏;
2)战争、恐怖活动、核事故所导致的损失;
3)清洁、调校及预防性维修而损坏;
4)被盗、抢或遗失;
5)人为原因或故意损坏;
6)正常合理使用造成的消耗或损坏(如:外壳,接插部件的自然消耗,磨损及老化);
7)最终用户擅自维修、改装或置于不适当的环境或者使用不适当、经非联想指定机构维修过。
 
二、意外保障维修条款
1、意外保障维修范围
此项服务涵盖联想笔记本电脑生产时配置的内置部件,比如主板、声卡、显卡、CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器、网卡、触控板、其它小电路板、风扇、散热片等;外部组件不在意外保障范围内,比如电池、外挂光驱、鼠标等。
2、意外保障维修内容
1)发生意外损坏时,联想以更换部件或换机的方式对用户电脑进行维修,是否更换部件或换机由联      想判定;但无论更换部件还是换机,总免费维修金额以用户购机发票所标示的合理购机价格为限,超出部分由用户承担,如用户无法提供发票,以联想提供的信息为准。
2)如果更换部件,部件价格以联想服务站对外公布的价格为准。
3)如果换机,以换机时联想电脑的媒体价格为依据,不同生产日期的损坏电脑可以更换电脑的价格不等:生产期一年内的电脑,更换电脑价格以损坏电脑购买发票合理价格的的80%为限;生产期第二年内的电脑,更换电脑价格以损坏电脑购买发票合理价格的60%为限;生产期第三年内的电脑,更换电脑价格以损坏电脑购买发票合理价格的40%为限。
3、意外保障维修部件更换或换机说明
1)更换部件的性能不低于原部件的性能,更换下来的部件归联想所有。
2)更换后的部件享受与整机一致的保修期,如整机的保修期不足三个月,更换后的部件享受三个月保修。
3)换机时以联想同型号的笔记本电脑予以更换,如同型号电脑无法在市场上找到,以不低于原电脑性能的类似的联想笔记本电脑予以更换,更换后的损坏电脑归联想所有。
4)更换的电脑享受与原损坏电脑一致的保修期,如原电脑的保修期不足三个月,更换后的电脑享受三个月保修。
5)换机后本服务协议结束,新机器不再享受该服务。
 
 
三、意外保障服务生效
1、意外保障服务购买
1)在新购机时,用户可以通过联想直销、联想授权销售渠道合作伙伴随机购买该服务;购机后,用户可以通过联想授权服务机构单独购买该服务。
2)意外保障服务是对正常保修服务的补充,须在正常保修的基础上购买;意外保障服务的服务期不能长于正常保修服务的服务期,意外保障服务的维修范围不能超出正常保修服务的保修范围
2、意外保障服务生效
1)该服务自购买之日起生效,自服务购买之日起算1年内有效。
2)本协议注册有效期限为购买之日30天内,逾期无法注册;只有注册后发生意外损坏时联想才予以受理;为了保证享受到服务,请购买服务后按时注册。
3)维修站有义务代客户在购买本协议项下服务产品后及时注册,用户可在购买本协议项下服务产品后5个工作日内通过400-810-8888查询。
4)如果在服务有效期内,电脑转让给他人,该服务随机继续生效,直到服务期满。
3、意外保障服务无效
1)如因未按时注册,造成无法享受该服务,联想不承担责任,该服务无效。
2)如果意外损坏是由于用户的故意或纵容而导致的,用户为了获取本协议下的利益而采取隐瞒、欺诈等不当手段或方法,该服务无效。
4、意外保障服务提供
1)服务提供方式同正常保修服务,如正常保修服务上门,意外保障服务上门,如正常保修服务送修,发生意外损坏时用户需将电脑送到联想服务站维修。
2)个人用户致电当地的联想服务站,联系意外保障维修事宜。
3)服务提供时间:周一到周日 9:00 – 18:00
 
四、用户责任
1、在故障产品进行意外损坏维修前,卸载基本设备中的所有插件。
2、保存所有软件和数据的备份(建议定期备份),联想不对记录或数据的丢失或损坏负责。
3、配合维修中心的工程师完成意外损坏的报告书,并签字或盖章确认。
4、在维修时,要求用户按照联想的服务规范提供相关信息,以便判断是否属于意外损坏。
 
责任的限制
    Lenovo保证其将以合理的注意和技能提供上述服务。
    如果因为Lenovo的过错或其他责任给您造成损失,您可以要求Lenovo赔偿,但是无论您请求的基础(如根本性违约、过失、不当陈述或其他合同或侵权之因),Lenovo仅对如下范围内的损失承担责任:一:身体损害(包括死亡),对不动产或有形动产的损坏;二:其他实际直接损失以¥100,000和支付的服务费数额的较高者为限。
    在任何情况下,Lenovo不对下列任何情况承担责任:一:第三方提出赔偿请求;二:您的记录或数据的丢失或损失;三:特殊的偶然的或间接的损失(包括利润的损失和施救费用),即使Lenovo已经知悉此种损失的可能性。
 
2)通用条款
有限的保证
    如机器因不当使用、意外事件、改装、不适当的操作环境、不正确的维护、擅自拆除或变更机器的零部件或因另一非联想提供的产品及服务的错误而发生损坏,联想不会提供本协议所述服务。
    本协议项下服务内容及其期限并非三包服务内容及其期限的延长(如您的机器适用国家三包规定),在本协议项下的服务期限内联想为您提供的服务仅限于及免人工及备件费用的维修。
    在享受本协议项下服务时如有零部件更换,则更换后的零部件不重新计算保修期。
    如果本协议项下服务涉及到机器或零件的更换,则更换下的机器或零件属于联想的财产,更换上的机器或零件属于您的财产,您声明所有被更换的零件均是真实和未作更改的。更换上的零件可以不是新的,但必须是能够良好运作,至少应和被更换下的零件性能相当。更换上的零件将承担更换下的零件的功能。在联想更换机器或零部件之前,您同意移除所有不属于联想服务项下的零件,您也同意该被更换的零部件不存在任何限制其更换的法律上的义务或限制。
    联想将承担您机器的如下损失:一,在联想占有期间发生的损坏或损失(如您将机器送修到联想或其认证维修机构维修,但过期未取机器而导致的损失除外);二,在联想付费的运送过程中发生的损坏或损失。
您同意将按照联想的下述指示行事,以获得联想的服务:一,遵守联想提供的故障判定,故障分析和服务要求程序;二,保护机器中所有的程序和数据。
 
责任的限制
    联想保证其将以合理的注意和技能提供上述服务。
    如果因为联想的过错或其他责任给您造成损失,您可以要求联想赔偿,但是无论您请求的基础(如根本性违约、过失、不当陈述或其他合同或侵权之因),联想仅对如下范围内的损失承担责任:一:身体损害(包括死亡),对不动产或有形动产的损坏;二:其他实际直接损失以¥100,000和支付的服务费数额的较高者为限。
    在任何情况下,联想不对下列任何情况承担责任:一:第三方提出赔偿请求;二:您的记录或数据的丢失或损失;三:特殊的偶然的或间接的损失(包括利润的损失和施救费用),即使联想已经知悉此种损失的可能性。
 
一般性条款
    本协议的任何条款均不能排除或限制任何成文法规规定,不能放弃或限制消费者的权利。
    您和联想均不能在诉讼事由发生两年后再提出任何诉讼请求,除非当地法律对诉讼时效另有规定。
    如果是非因您或联想的原因造成您或联想不能履行本应履行的任何义务,您和联想均可不承担任何责任。
    在未获得事先书面同意的情况下,您不得转让本协议或您在本协议项下的任何权利或指派他人承担您在本协议项下的任何义务。任何上述行为将被认为是无效的。
    本协议任何条款的无效或不具强制执行力,并不影响其他条款的效力。
    仅在中国区域内(不含港、台、澳),联想才会提供本服务协议项下的延保服务。
    本协议适用中华人民共和国的法律(不含港、台、澳)。
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