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“黑金超核”特权

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笔记本整机三年有限保修一年上门服务条款

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联想中国网站(www.lenovo.com.cn)产品频道运营流程规范
 
一、   规范概述:此规范用于保证联想产品信息及时、准确、完整的添加维护,保证联想中国网站产品频道的正常良好运行,满足客户对信息服务准确性、及时性、便利性、舒适性的需求。
二、   适用部门:在联想网站产品频道发布产品信息的各业务部门、网站
三、   运营流程:见附表流程图
四、   职责规范:
Ø          网站:
1.        网站产品树(目录分类)的管理,产品规格字段添加;
2.        产品信息审核发布(仅对页面格式审核,内容由业务部门确认);
3.        操作员管理,维护人员目录开通及权限设置;
4.        联想网站产品频道运营流程规范的制定;
5.        联想网站产品信息发布系统平台建设及持续改进;
Ø         各业务部门
1.        组织产品信息,按照运营流程及时准确地把产品信息维护到联想网站产品频道
2.        对产品信息的及时性、准确性负责。
3.        对由于信息提供不及时、不准确而产生的用户投诉进行处理
4.        充分利用网站平台,积极组织内部资源,做好产品的宣传工作。
五、   产品信息接口人变更请提前一周通知网站接口人,以保证工作顺畅;
六、   此规范由联想在线网站负责解释。(网站接口人:张静zhangjingj 电话:58869159
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
附件1:运营流程图

工作日
事业部
网站
客户(问题反馈)
新品发布
前五个工作日

定义字段
维护信息(及时、准确)
建立目录
提供新品信息(目录结构与字段属性)邮件通知网站接口并抄送负责人以便存档备案。
 
定义字段
审核发布(审核格式)
新产品发布
查询待审批状态产品
邮件通知网站接口发布
用户浏览
接收客户问题
信息修改
已确认错误做
紧急修改
接收反馈
下线产品归档处理
售后服务

 
 
新品发布
前二个工作日
 
 
 
新品发布日期
 
 
 
产品在线期间
 
 
 
问题解决
(一个工作日内)
 
 
 
产品退市
 
 
 

 
附件2:字段维护规范:
1.          产品名称
尽量使用ERP系统命名原则命名(括号使用半角形式),达到与公司规范一致;
2.          上架时间
预定产品发布时间,到时间后产品信息自动更新至外部网;将做为最新产品信息提示参考时间。
3.          价格
产品全国统一媒体报价或参考价格;
显示位置:产品列表页面、产品终极页面、产品导购及产品比较功能中。
价格原则:价格为网站产品宣传重要的内容,也是用户上网查询最关心的指标,网站产品信息均需标明价格,如特殊情况无法标明请提前与网站接口人沟通原因。
4.          产品图片
产品展示图片,13080象素,字节数<10K;使用白底图片;
5.          产品放大图片
产品放大展示图片,500*400象素字节数<40K;在保证图片观看质量的前提下尽量减小字节数,使用白底图片;
6.          基本描述
产品的基本配置或特色描述,产品主打指标或用户关注指标。
字数限制:130、五行显示,
显示位置:终级页面产品图片右侧、产品列表页面、目录打印页面。

例:台式电脑、笔记本电脑为处理器、内存、硬盘、显示器、操作系统五项主要配置:使用Arial字体显示。
Intel® Pentium®4 processor 2.53GHz处理器
512MB DDR
内存
60GB Ultra ATA100(7200
)硬盘
15”可旋转液晶显示器
Microsoft® Windows® XP Professional
(简体中文版)操作系统
 
7.          产品功能特性
内容:产品功能特性介绍,
采编规范:段落顶格编写,段与段之间空一行,使用编辑器提供的项目符号功能,颜色控制在红、蓝、黑三种,字体大小请与页面保持协调。
8.          扩展字段
产品配置及规格字段:用于产品比较功能中。
产品获奖信息
产品各方位图片展示等
9.          表格维护:
WORD文档中先进行编辑,使表格宽度不超过15CM(使用标尺),在粘贴到系统中。请使用预览功能查看实际效果。
10.       网站图片请由广告公司按网站规格统一制作。
 
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